Política de envío

Shipping Policy

1. Processing and Shipping Time

All our products are made on demand, so the production time before shipping is 2 to 7 business days.
Delivery times vary depending on the location and the shipping method selected at checkout. On average, shipments may take 5 to 15 business days after production.

2. Shipping Costs

Shipping rates are automatically calculated at checkout based on the destination and order size.
In some cases, customs duties or local taxes may apply, which will be the buyer's responsibility.

3. Shipping Zones

We currently ship to most countries. If your country is not available as an option at checkout, please contact us to check availability.

4. Order Tracking

Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number.
Some international shipments may not have full tracking depending on the postal service of the destination country.

5. Delays and Shipping Issues

We are not responsible for delays caused by the courier service, customs, or external factors (weather, strikes, etc.).
If your order has not arrived within the estimated time, please contact us at alexanderbclasen@gmail.com, and we will assist you in tracking it.

6. Lost or Returned Packages

If the courier service is unable to deliver the package due to an incorrect address or the recipient's absence, it may be returned to the sender. In this case, the buyer will need to cover the reshipping costs.
If you believe your package has been lost, please email us at alexanderbclasen@gmail.com with your order number so we can review the case.

7. Contact

For any questions regarding shipping, you can reach us at:
📧 alexanderbclasen@gmail.com
🌍 www.sanderclasen.com

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Política de Envío

1. Tiempo de Procesamiento y Envío

• Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, por lo que el tiempo de producción antes del envío es de 2 a 7 días hábiles.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. En promedio, los envíos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles después de la producción.

2. Costos de Envío

• Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino y el tamaño del pedido.
• En algunos casos, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos locales, que serán responsabilidad del comprador.

3. Zonas de Envío

• Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países. Si tu país no aparece como opción al finalizar la compra, contáctanos para verificar disponibilidad.

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento.
• Es posible que algunos envíos internacionales no cuenten con seguimiento completo dependiendo del servicio postal del país de destino.

5. Retrasos y Problemas con el Envío

• No somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, aduanas o factores externos (clima, huelgas, etc.).
• Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos en alexanderbclasen@gmail.com y te ayudaremos a rastrearlo.

6. Paquetes Perdidos o Devueltos

• Si la empresa de mensajería no puede entregar el paquete debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, es posible que se devuelva al remitente. En este caso, el comprador deberá cubrir los costos de reenvío.
• Si crees que tu paquete se ha perdido, escríbenos a alexanderbclasen@gmail.com con tu número de pedido para revisar el caso.

7. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en:
📧 alexanderbclasen@gmail.com
🌍 www.sanderclasen.com